Les émotions : repérer les émotions qui influencent tout échange et modifient les messages inconsciemment
Montpellier
- La logique de la communication
- Appréhender son monde et ses références
- Reconnaitre une émotion sans la confondre avec le contexte de son émergence
- Devenir congruent
- S’utiliser dans la relation professionnelle
Séquence 1 :
• Définitions d’émotion
• Neurophysiologie
• Emotions simples
• Emotions complexes
• Lien émotion-comportement
Séquence 2 :
Tout comportement est adaptatif
• La carte n’est pas le territoire (logique de la communication)
• Aperçu du décalage entre soi et l’autre
• Système de croyances et de valeurs
Séquence 3 :
Analyses de situations vécues ou imaginaires
Séquence 4 :
Imaginer ce qui se joue dans une relation
• Aperçu d’analyse transactionnelle
• Résonnance de Mony Elkaïm
• Apprentissage de techniques : écoute active, reformulation,…
Séquence 5 :
Exercices et analyse de situations
• Jeux de rôles
• Récits
• Blason professionnel