Formation initiation à la qualité - qsed

Former les stagiaires à la Qualité.

QU'EST-CE QU'UNE DÉMARCHE QUALITÉ ?

- Rappel des concepts
- Historique
- Terminologie
- Les enjeux
- Principes et réflexes

CONSTRUCTION DE SON SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ :

- Approche clients, attentes et missions
- Politique et objectifs généraux
- Approche système, analyse fonctionnelle, cartographie
- Approche processus
- Schéma d’un processus
- Indicateurs de mesure pertinents et tableaux de bord
- La structure documentaire
- La technique de l’audit interne
- L’amélioration continue
- La revue de direction

LA CERTIFICATION OU LABELS (ISO, label Qualité…) :

- Les étapes
- La structure des référentiels
- Les enregistrements et la traçabilité
- L'audit de certification