Formation audit interne qualité - inter - reste 5 places
Montpellier
- Maîtriser les techniques de l’audit qualité interne définie par la norme ISO 19011.
- Développer l’implication et la motivation grâce à l’audit interne.
- Utiliser l’impact de l’audit interne comme moteur de la progression en qualité.
- Mener des Audits qualité interne à valeur ajoutée.
IDENTIFIER LES POINTS CLÉS DE L'AUDIT QUALITÉ INTERNE :
- Principes et définitions de l'audit
- Les différents types d’audit
- Le déroulement de l’audit (les différentes phases)
SAVOIR PRÉPARER UN AUDIT QUALITÉ INTERNE :
- Le mandatement : objectifs, référentiel et champs de l'audit
- L'analyse préliminaire de l'entité à auditer
- Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'audit
- La revue documentaire
- La grille d’audit
CONDUIRE UN AUDIT INTERNE :
- Animation de la réunion d'ouverture
- Conduire des entretiens : les techniques d'entretien
- Les points clés de la communication en audit
- Observations et collecte des données
- Règles de déontologie et comportement de l'auditeur
SAVOIR CONCLURE L'AUDIT :
- Détection et mise en évidence des écarts
- Synthèse et formalisation des écarts
- Préparation et animation de la réunion de clôture
- Rédaction du rapport d'audit
- Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
- Clôture de l'audit
MISE EN SITUATION : MENER UN AUDIT COACHÉ PAR ÉQUIPE QUI COMPREND :
- L’animation de la réunion d'ouverture
- La conduire des entretiens : les techniques d'entretien
- L’observations et collecte des données
- La détection et mise en évidence des écarts
- La synthèse et formalisation des écarts
- La préparation et animation de la réunion de clôture
- Clôture de l'audit
- Le rapport d’audit
CONCLUSION ET ÉVALUATION
BILAN DE LA FORMATION
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