Maîtrisez la gestion de vos clients mécontents et agressifs
Montpellier
Une formation pour gérer positivement les relations avec vos clients mécontents
Deux jours pour apprendre des techniques de communication afin de résoudre les insatisfactions et entretenir des relations de qualité avec vos clients
Comprendre les mécanismes de l’agressivité : pourquoi, comment
Les bases du « mieux communiquer » pour « mieux gérer » : les règles, le savoir-être
Résoudre le problème : techniques et savoir-faire
Apprendre à gérer son stress pour mieux vivre son quotidien
Ateliers d’entraînements: communication, échanges, traitement de l'agressivité et des incivilités .
Une formation concrète, 100% de mises en situation et formateur expert.
Programme complet sur demande, Tel : 04 34 11 00 75. Mail: contact@2ecomp.fr
Lien préinscription: http://www.entreprise-et-competences.fr/nous-contacter.html
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