BTS négociation et relation client prq
Montpellier
• Devenir vendeur, manageur commercial non sédentaire.
• Gérer la relation client dans sa totalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.
• Contribuer à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.
Perspective : accéder, après un délai de 3 à 5 ans, à des postes de responsable des ventes ou de chef de secteur. Qu’il s’agisse de ventes aux entreprises ou aux particuliers.
La formation prévoit des matières techniques (marketing, gestion commerciale, management commercial, communication et négociation), qui s’articulent autour de quatre fonctions :
• La vente et la gestion de la relation client,
• La production d’informations commerciales,
• L’organisation et le management de l’activité commerciale,
• La mise en œuvre de la politique commerciale.
Les activités professionnelles se réalisent dans le cadre d’un ou plusieurs projets commerciaux qui développent une démarche active en direction de la clientèle, en mettant en œuvre diverses technologies commerciales, notamment les nouvelles technologies de l’information.
Cette formation est complétée par des disciplines de culture générale (français, langue vivante étrangère, économie, droit, management.
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