BTS management des unités commerciales

Le titulaire du BTS MUC a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'un unité commerciale. Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillit et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser. chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché. Il assure l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il anime.

* Management de l'unité commerciale
- Management de l'équipe commerciale, gestion de l'unité commerciale
- Gestion de projets

* Gestion de la relation avec la clientèle
- Vente, développement de la relation de service
- Fidélisation de la clientèle

* Gestion et animation des offres de produits et/ou des services
- Participation à l'élaboration des offres, mise à disposition des offres
- Animation des offres

* Recherche et exploitation de l'information
- Organisation de l'information et de sa circulation
- Recherche et exploitation de l'information commerciale pour la décision
- Contribution à la qualité du système d'information