Commercial (titre professionnel)
Montpellier
Devenez commercial, chargé d’affaires, vendeur, négociateur, chef des ventes, attaché commercial... grâce à une formation diplômante de 3 mois.
Le(la) commercial(e) prospecte, à distance et physiquement, un secteur de vente et vend à des entreprises ou des particuliers des produits/services. Son but est d’atteindre des objectifs fixés par la politique commerciale de son entreprise. Le(la) Commercial(e) gère la relation commerciale et négocie avec les prospects et clients, assure le suivi de ses ventes et organise ses déplacements.
CCP 1 : PROSPECTER UN SECTEUR DE VENTE ET ORGANISER SON ACTIVITÉ COMMERCIALE
1. Organiser son activité commerciale
Lexique de la négociation, self concept, veille et connaissance du marché, planifier l’activité pour répondre aux objectifs, mesurer et optimiser sa performance
2. Prospecter à distance
Communiquer par écrit (outils d’aide à la vente), prospecter par téléphone et décrocher des rendez-vous, traiter l’objection
3. Prospecter physiquement avec ou sans rendez-vous
Organiser sa journée et optimiser ses visites, contrôler son image, réussir la première impression, convaincre en face à face... et sur une manifestation commerciale
4. Analyser ses performances commerciales
Établir et utiliser des outils de suivi (tableaux de bord, rapport d’activité...), effectuer le reporting de ses activités, apporter des mesures correctives pertinentes
CCP 2 : VENDRE EN FACE à FACE DES PRODUITS ET SERVICES AUX ENTREPRISES ET AUX PARTICULIERS
1. Représenter l’entreprise, valoriser son image et ses produits ou services
Véhiculer une image positive, BtoB / BtoC : à chaque univers ses méthodes, sélectionner le produit et répondre au besoin client, parler avantages, utiliser l’outil bureautique
2. Mener un entretien de vente
Discours et voix, méthode AIDA, l’accroche, diagnostiquer le besoin, argumenter son offre, transformer les objections en opportunités, conclure la vente
3. Assurer le suivi de ses ventes
Fidélisation et recommandation, gérer les réclamations, communication constructive, connaitre et respecter les conditions de vente, développer une culture client
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