Responsable de secteur services à la personne - formation en ligne
Montpellier
Réussissez en ligne votre formation Responsable de secteur Services à la Personne avec Studi.
Certification professionnelle de niveau 5 (BAC+2) reconnue par l'État.
Vous deviendrez manager de proximité et maîtriserez :
- La promotion des activités de prestations de services
- Les prestations en réponse aux besoins des usagers/clients bénéficiaires
- La gestion et l'animation d'équipe
- La communication et la coordination avec les acteurs territoriaux
- L'évaluation, le développement et le suivi de la qualité de la prestation
Taux de réussite à la certification finale : 88,89%
Taux d'insertion de cette formation : 71,20% des personnes sont en poste 6 mois après l'obtention du titre
Promotion des activités de prestations de services de la structureIdentifier l'ensemble des services proposés par la structureCadre d'exerciceSupports et vecteurs d'information et promotion de la structurePrestations en réponse aux besoins des usagers/clients bénéficiairesAccueillir le bénéficiaireConnaître les besoins spécifiques du publicÉvaluer les besoins du bénéficiaire et personnaliser la prestationSuivre le dossier administratif du bénéficiaireÉlaborer les plannings de mise à dispositionGestion et animation d'équipeOptimiser les compétences individuelles et collectivesAssurer la gestion administrative du personnelAssurer le management de l'équipe au quotidienAccompagner l'équipe dans l'apprentissage et la mise en œuvre de pratiques de bientraitance envers les bénéficiairesCommunication et coordination avec les acteurs territoriauxIdentifier les acteurs territoriauxReprésenter et promouvoir la structure auprès du réseauMobiliser les techniques de communication auprès des partenairesÉvaluation, développement et suivi de la qualité de la prestationAssurer une communication écrite de qualitéIdentifier une démarche qualité appropriée au contexteDéfinir, garantir et entretenir le niveau de qualité attendu pour les prestations de servicesÉvaluer les dispositifs, en repérer les écarts et proposer des actions d'amélioration continues
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