formation proposée par Connexion Graphique

Evaluer l'efficacité de ses actions de communication (novembre)

• Définir les indicateurs clé de
performance de ses actions
de communication
• Concevoir un dispositif de
mesure adapté à ses besoins

Enjeux, objectifs et limites de la mesure de vos actions en
communication
• Pourquoi mesurer ses actions en communication ?
• Raisonner par objectifs et pas seulement par outils
• Optimiser votre stratégie et vos actions futures
• Mesurer vos actions de communication en interne
• Etablir un tableau de bord efficace : définir les questions –clés
• Quand et auprès de qui mesurer vos actions ?
• Intégrer l’action de mesure dès l’élaboration de son plan de
communication
• Savoir déterminer le meilleur moment pour mesurer les actions
de communication
• Choisir et identifier les cibles et les publics selon le type d’action
• Comprendre les limites de la mesure
• La mesure comme outil d’optimisation
• Ne pas négliger la mesure informelle et le non mesurable
(réactions à chaud…)
• Disposer d’indicateurs tangibles pour atteindre ses objectifs
• Rationaliser ses choix d’investissement selon ses objectifs
• Auto-évaluer l’efficacité de ses actions sur le moyen et long
terme
• Soutenir avantageusement vos actions devant votre direction
: légitimer le budget et expliquer ses évolutions…
Elaborer une stratégie d’évaluation adaptée à vos objectifs
• Structurer votre plan d’actions par étapes clés, en fonction
de vos objectifs (choisir la mesure qualitative / quantitative)
• Définir des indicateurs clés de performance d’une action de
communication
Evaluer ses retombées en presse et en publicité
• Analyser efficacement ses retombées presse
• Les techniques existantes : mesures quantitatives
• Les limites de l’équivalent d’achat d’espace (EAP)
• Les techniques innovantes : les démarches qualitatives et la
mesure de la pression médiatique
Site web, intranet, comment évaluer votre communication
interactive : avantages et limites
• Evaluer et mesurer l’impact de ses actions de communication
sur les nouveaux médias (sites web, applications mobile,
réseaux sociaux…) : quels critères évaluer ? Quelle efficacité
peut-être escomptée selon ses objectifs ?

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