Gerer les reservations et les reclamations sur internet en anglais
Montpellier
- Comprendre un mail simple et bref et y répondre.
- Identifier les différents types de demande (information, confirmation…).
- Gérer les réclamations en adaptant les expressions de politesse à la situation.
- Utiliser les commandes dans un logiciel anglais (mails, réservations…).
- Utiliser les verbes modaux : will, would, could, can, shall en situation.
A travers une pédagogie innovante vous allez acquérir l'anglais professionnel pour gérer les réclamations et les réservations téléphoniques ou sur Internet.
En immersion de 8h30 à 16h15, nous vous amenons dans notre monde anglophone.
(NB: Pour les formations individuelles, nous consulter)
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