formation proposée par ACB&CO

Anglais du tourisme à montpellier

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Acquérir les structures grammaticales et le vocabulaire spécifique au secteur
• Acquérir les expressions types pour présenter son établissement, son personnel et les mettre en pratique – pour gérer les clients difficiles
• Améliorer l’expression orale dans les situations courantes de la vie professionnelle.
• Approche interculturelle – la communication et le comportement dans un contexte professionnel. Préparer une fiche de vocabulaire spécifique lié aux métiers du tourisme.


Séquence 1 : Accueillir des visiteurs étrangers. Expliquer, orienter, donner des renseignements.
Séquence 2 : Organiser et proposer des circuits touristiques ainsi que des visites guidées dans la région.
Séquence 3 : Recommander, conseiller les lieux touristiques de la région
Séquence 4 : Répondre au téléphone : prendre un message, faire une réservation, fixer un rendez-vous
Séquence 5 : Répondre aux questions courantes des touristes
Séquence 6 : Informer, donner des indications, demander et donner des informations simples.
Séquence 7 : S’assurer de la compréhension de son interlocuteur, tirer des conclusions.
Séquence 8 : Exprimer son opinion, son indécision, porter un jugement, demander à quelqu’un de faire une explication, de détailler sa demande, de faire un choix.
Séquence 9 : Pouvoir présenter l’offre et les services
Séquence 10 : Gérer des situations et des clients difficiles


Pour tous renseignements, n’hésitez pas à contacter Medoro MARINO au 04-67-65-95-09 et Par email à formation@acbnco.com

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