Titre professionnel chargé (e) d'accueil touristique et de loisirs trilingue sete

A l’issue de la formation les stagiaires seront capables de :
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
La formation mettra l’accent sur les compétences :
- De communication en langues étrangères. Les objectifs fixés par l’emploi sont un niveau à minima B1 en anglais et la pratique d’une deuxième langue étrangère
- Liées à la maîtrise des outils numériques : logiciels de réservation - achat en ligne – système de gestion de l’information touristique (SIT) – Production d’outils de promotion– organisation gestion d’évènements

Compétences professionnelles :
- Connaissance de l’environnement touristique et réglementaire
Tourisme et territoire
- Accueil information orientation et accompagnement d’une clientèle touristique
- Collecte traitement et diffusion de l’information touristique
- Conseil et vente de produits et de services touristiques et de loisirs
- Assurer un service de location d’une prestation de loisirs
- Promotion, organisation d’évènements festifs et culturels au sein de la structure
- Projet : Accueil des croisiéristes et promotion de l’offre dans une démarche d’écocitoyenneté
Capacités transversales :
- Communication et posture professionnelles - Gestion des situations d’insatisfaction
- Anglais du tourisme
- Espagnol du tourisme
- Prévention Sécurité Environnement et égalité professionnelle
Modules d’accompagnement :
- Préparation à la certification : dossier professionnel 
- Accompagnement stage et emploi – TRE
Immersion en entreprise (PAE) – Accompagnement et suivi

Si programme régional de formation :
-Usages du numérique
-Vivre ensemble aujourd’hui et demain :
-Egalité professionnelle
-Démarche de développement durable et de transition énergétique
-Citoyenneté et Cyber-citoyenneté

Modalité de formation :
Formation en financement région et autres financements

Durée indicative :
930 heures
668 heures en centre
262 heures en entreprise