Le bloc de compétences "Piloter et améliorer le système de management qualité" permet d'acquérir les compétences pour :
- Elaborer des tableaux de bord et exploiter les résultats des indicateurs QSE pour mesurer la performance QSE
- Superviser la communication QSE au quotidien
- Organiser et conduire les audits QSE [...]

- Manager l'équipe commerciale

- Gérer la relation avec la clientèle et l'offre de produits et de services

- Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale

- Prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale [...]

Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'un unité commerciale. Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillit et lui ... [...]

La formation professionnelle de Responsable en management d’unité et de projet permet à l’entreprise de former son collaborateur au management d’équipe hiérarchique et/
ou transversale et de l’accompagner dans le développement de sa posture et la conduite de projets.
CESI propose une expérience unique basée sur :

- Des séquences ... [...]

- Manager l'équipe commerciale

- Gérer la relation avec la clientèle et l'offre de produits et de services

- Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale

- Prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale [...]

• Identifier les conditions d'efficacité du management de proximité
• Mettre en œuvre les outils et méthodes pour animer une équipe au quotidien et se positionner en tant que responsable d'équipe(s) [...]

- Manager l'équipe commerciale

- Gérer la relation avec la clientèle et l'offre de produits et de services

- Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale

- Prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale [...]

- Développer son savoir-faire et son savoir-être managérial pour mobiliser et accroitre la performance de l' équipe
- Utiliser les ressources de la psychologie positive pour servir l'efficacité managériale
- Connaître et reconnaitre ses collaborateurs pour développer créativité, responsabilité et autonomie
- Adopter des outils managériaux ... [...]

- Connaître le rôle du manager
- Déterminer le « juste » management à adopter face à chaque individu
- Améliorer les performances globales de l'entreprise en utilisant le management comme levier d'amélioration [...]

Cette formation permet aux apprenants de comprendre clairement leur rôle et leurs limites, leurs responsabilités, asseoir leur légitimité, accompagner leurs collaborateurs vers l’autonomie et travailler en générant la confiance. [...]