Comprendre les dynamiques des situations difficiles au téléphone.
Développer des compétences pour gérer efficacement les conflits et les situations stressantes.
Apprendre à maintenir le professionnalisme et la courtoisie en toutes circonstances.
Développer des compétences douces (soft skills) essentielles pour une communication efficace. ... [...]

Le/la titulaire du BTS Négociation et digitalisation de
la relation client (NDRC) est un(e) commercial(e) généraliste qui, à l'aide des outils de l'IA, met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.
Il/elle accompagne le client tout au long du
processus commercial et intervient avant, ... [...]

Être autonome dans la gestion de site internet, savoir créer et publier du contenu pour le web. Savoir animer et administrer un site ou un blog CMS avec WordPress [...]

Ce programme est particulièrement adapté aux personnes qui visent une évolution professionnelle, veulent gagner en efficacité, développer des compétences nouvelles ou encore reprendre ou créer une entreprise ou une agence.

Dispensé en alternance sur une durée d’un an, la formation prépare des managers d’unité d’affaires à la mise ... [...]

Cette formation permet aux apprenants d’améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de l’entreprise, de communiquer efficacement pour établir un climat de confiance, de gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients. [...]

La formation BTS Management Commercial Opérationnel en alternance à Montpellier vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Le but de ce diplôme est de vous rendre capable de couvrir l’intégralité des actions suivantes :

- Gérer et animer l'offre de produits et services
- Manager ... [...]

L’objectif de la préparation au Titre certifi é Manager du Développement Commercial d’Entreprise est de permettre
l’élaboration de la stratégie commerciale, de développer et piloter la performance commerciale de l’entreprise. [...]

La formation Titre professionnel employé.e commercial.e à Montpellier, vous permet de :
- Gérer les flux de marchandises par une mise des produits à disposition des clients
- Contribuer à l'attractivité de l'unité marchande par une mise en rayon optimisée
- Participer à la mise en place d'opérations commerciales
- Participer à la satisfaction ... [...]

La formation BTS Commerce International à Montpellier vous permet :
- D’assurer une fonction support auprès des commerciaux export ou des acheteurs import
- De coordonner les actions entre les différents services internes (commercial, marketing, production, logistique, douane, juridique, comptabilité…) et les services externes (organismes ... [...]

Marquer les esprits grâce à une prise de parole plus percutante et mieux construite [...]