Améliorer la maitrise de la relation téléphonique
Appels entrants
Développer une démarche de gestion de clientèle qualitative Accueillir ses clients par téléphone
Prendre une commande par téléphone
Fidéliser les clients de l'entreprise par un savoir faire et savoir-être pertinent [...]

Maitriser les mises en page personnalisées et les fonctionnalités avancées de Wordpress
Mettre en œuvre une stratégie d'administration efficace Répondre aux exigences actuelles des moteurs de recherche Protéger le site des attaques et des logiciels malveillants [...]

A l'issue de la formation, le participant sera en mesure de :

- Optimiser sa Page LinkedIn Entreprise,
- Développer et d’entretenir un lien avec une audience ciblée,
- Apprendre à administrer et à suivre les évolutions de votre page LinkedIn [...]

Permettre aux stagiaires de mener des actions de développement commercial au travers des
réseaux économiques :
? Connaître les réseaux économiques physiques
? Identifier les réseaux à cibler en fonction de leur objet et de leurs membres
? Améliorer son discours oral et ses aptitudes relationnelles [...]

- Acquérir les connaissances nécessaires à l'animation d'un point de vente
- Organiser l'espace de vente dans une démarche mercatique
- Mettre en valeur de façon optimale ses produits [...]

Définir une stratégie réseaux sociaux adaptée à une TPE.

Choisir les plateformes pertinentes.

Créer et paramétrer une page professionnelle.

Construire une stratégie éditoriale et un planning.

Produire des contenus engageants (avec IA générative & outils de design) accessibles.

Mener des actions publicitaires.

Gérer ... [...]

- Devenez un expert dans toutes les situations de la relation client - Prendre conscience des avantages et des enjeux d'un service de qualité
- Optimiser son savoir-être relationnel en communiquant de manière individualisée et adaptée à chacun de ses clients
- Se différencier de ses concurrents par la maitrise d'une relation client de qualité [...]

- Comprendre la communication web
2.0, en connaître les usages, les
réseaux, utiliser ce mode de
communication
- S’inscrire sur les plateformes,
publier de l’information
- Mettre à profit l’information :
rechercher avec les fonctions
avancées sur Google, prévenir les
différents risques
- Mettre en place sa stratégie digitale [...]

Maîtriser les fonctionnalité d'un logiciel de gestion commerciale afin de gérer l'activité commerciale de l'entreprise : achats, ventes, facturation, stocks [...]

Acquérir de nouvelles techniques et idées pour faire des emballages originaux
Optimiser et valoriser ses produits en affirmant l'identité commerciale
Fidéliser une clientèle sensible à l'esthétique [...]