Le/la titulaire du BTS Négociation et digitalisation de
la relation client (NDRC) est un(e) commercial(e) généraliste qui, à l'aide des outils de l'IA, met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.
Il/elle accompagne le client tout au long du
processus commercial et intervient avant, ... [...]

- Définir les objectifs commerciaux à atteindre
- Comparer les différents réseaux sociaux existants
- Créer un compte entreprise sur les différents réseaux sociaux
- Définir un planning éditorial sur les réseaux sociaux sélectionnés
- Élaborer des contenus rédactionnels et visuels performants pour les réseaux sociaux choisis
- Concevoir ... [...]

Maîtriser les procédures de mise en ligne et de référencement d’un site Web [...]

Définir une stratégie réseaux sociaux adaptée à une TPE.

Choisir les plateformes pertinentes.

Créer et paramétrer une page professionnelle.

Construire une stratégie éditoriale et un planning.

Produire des contenus engageants (avec IA générative & outils de design) accessibles.

Mener des actions publicitaires.

Gérer ... [...]

Améliorer la maitrise de la relation téléphonique
Appels entrants
Développer une démarche de gestion de clientèle qualitative Accueillir ses clients par téléphone
Prendre une commande par téléphone
Fidéliser les clients de l'entreprise par un savoir faire et savoir-être pertinent [...]

A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de créer et utiliser des visuels impactant pour les réseaux sociaux et/ou le web. [...]

1 . Maîtriser les fondamentaux de l'entrepreneuriat :
- Comprendre les concepts clés de l’entrepreneuriat.
- Découvrir les différentes formes juridiques (SARL, SAS, micro-entreprise, etc.) et les cycles de vie d’une entreprise.

2 . Acquérir des connaissances en gestion d'entreprise :
- Utiliser les outils de gestion comme le business ... [...]

- Concevoir une vitrine attractive en mobilisant les techniques d'agencement, de mise en lumière et de composition visuelle
- Valoriser un produit ou une ambiance en vitrine [...]

-Collaborer en équipe et travailler en autonomie dans la réalisation des tâches.
-Identifier es termes liés aux différentes activités du métier.
-Appliquer les règles de sécurité et les règles d’hygiène.
-Approvisionner un rayon ou un point de vente.
-Accompagner la/le client(e) et contribuer à l’attractivité commerciale du rayon ... [...]

Utiliser les fondamentaux du merchandising visuel pour optimiser sa gestion des stocks [...]