Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Le technicien NDRC doit posséder ... [...]

- Acquérir les connaissances nécessaires à l'animation d'un point de vente
- Organiser l'espace de vente dans une démarche mercatique
- Mettre en valeur de façon optimale ses produits [...]

Identifier et dépasser les freins professionnels et les obstacles à la vente.


Clarifier son offre et sa valeur ajoutée pour convaincre ses clients.


Oser vendre sans se brader et adopter une posture commerciale efficace.


Élaborer un plan d’action concret pour passer à l’action rapidement. [...]

Développer vos compétences en management opérationnel.

Acquérir des méthodes de gestion de projet efficaces.

Renforcer votre capacité de prise de décision.

Améliorer vos techniques de communication et leadership. [...]

1 . Maîtriser les fondamentaux de l'entrepreneuriat :
- Comprendre les concepts clés de l’entrepreneuriat.
- Découvrir les différentes formes juridiques (SARL, SAS, micro-entreprise, etc.) et les cycles de vie d’une entreprise.

2 . Acquérir des connaissances en gestion d'entreprise :
- Utiliser les outils de gestion comme le business ... [...]

Maîtriser les fonctionnalité d'un logiciel de gestion commerciale afin de gérer l'activité commerciale de l'entreprise : achats, ventes, facturation, stocks [...]

Améliorer la maitrise de la relation téléphonique
Appels entrants
Développer une démarche de gestion de clientèle qualitative Accueillir ses clients par téléphone
Prendre une commande par téléphone
Fidéliser les clients de l'entreprise par un savoir faire et savoir-être pertinent [...]

- Comprendre la communication web
2.0, en connaître les usages, les
réseaux, utiliser ce mode de
communication
- S’inscrire sur les plateformes,
publier de l’information
- Mettre à profit l’information :
rechercher avec les fonctions
avancées sur Google, prévenir les
différents risques
- Mettre en place sa stratégie digitale [...]

Prenez le contrôle de votre stratégie tarifaire et négociez avec confiance !
Lors de cette journée de formation, apprenez à fixer des tarifs qui reflètent la valeur de vos services tout en restant compétitifs. Découvrez comment répondre aux objections tarifaires avec assurance et négocier efficacement pour maximiser vos revenus. Alliez rentabilité ... [...]

Boostez vos performances commerciales grâce à une formation axée sur la persuasion, l’écoute active et la maîtrise des techniques de vente. Apprenez à comprendre vos clients, à répondre à leurs besoins et à conclure efficacement vos transactions. Transformez chaque opportunité en succès et donnez à votre équipe les moyens de dépasser ... [...]