Formation qualité de l'accueil physique et téléphonique à montpellier
Formation à Montpellier
Cette formation permet aux apprenants de :
Savoir créer un environnement favorable ;
Acquérir les spécificités de la communication téléphonique ;
Savoir organiser un accueil téléphonique efficace ;
Savoir développer un esprit de service ;
Connaître les différents profils d’interlocuteurs ;
Savoir gérer les situations difficiles.
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