Cette formation permet aux apprenants de :
Savoir créer un environnement favorable ;
Acquérir les spécificités de la communication téléphonique ;
Savoir organiser un accueil téléphonique efficace ;
Savoir développer un esprit de service ;
Connaître les différents profils d’interlocuteurs ;
Savoir gérer les situations difficiles.
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Cette formation permet aux apprenants de comprendre les situations de négociation et les jeux d'acteurs, de connaître les principaux concepts de la négociation ; préparer, conduire et conclure une négociation avec méthode. [...]
détailFormation initiale et en alternance
Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciales. [...]
Le BTS CI est une solide base de formation pour ceux qui ambitionnent une carrière commerciale sans se limiter au territoire national.
Ses domaines de formation touchent aussi bien toutes les activités commerciales et de services, de transport et de négociations à l’import/export. [...]
Cette formation permet aux apprenants de de comprendre les nouveaux enjeux de l'administration des ventes, de développer leurs compétences professionnelles et leurs aptitudes personnelles grâce à la maîtrise des outils spécifiques à l'ADV. [...]
détailCette formation permet aux apprenants d’améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de l’entreprise, de communiquer efficacement pour établir un climat de confiance, de gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients. [...]
détailEn termes de savoirs : Connaître les termes liés aux différentes activités du métier.
Connaître les dangers du matériel utilisé et savoir respecter les consignes.
En termes de savoir-faire : Maîtriser l'organisation d'un rayon, d'une réserve selon les règles de marchandisage.
Maîtriser le linéaire, l'étiquetage, les comptages...
Maîtriser ... [...]
Le BTS MCO (remplaçant du BTS MUC) est la formation incontournable pour débuter dans les métiers du commerce et du marketing. Elle a pour objectif de donner tous les outils de base pour être capable de gérer une unité commerciale, que ce soit un magasin ou un rayon ou département en grande distribution. Le Brevet de Technicien Supérieur de Management ... [...]
détailIDELCA Business School prépare depuis 1919 aux métiers du commerce et du marketing.
Le Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relations Clients permet de maîtriser les techniques de négociation, de marketing et de management pour devenir un acteur clef du service commercial. Véritable interface entre l'entreprise ... [...]
Le bachelor marketing digital a pour but de faire de vous un spécialiste du digital dans la communication omnicanal, dans le commerce et e-commerce et dans le marketing.
L''école de commerce IDELCA Business School prépare aux métiers de pointe du commerce et du marketing digital.
Cette formation a pour but de faire de vous un spécialiste ... [...]
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Votre formation trouvée, encore faut-il la financer ! En tant que
salarié, votre entreprise peut la prendre en charge ou vous pouvez demander à
utiliser votre CPF. Vous pouvez aussi, dans certains cas, faire une demande de CPF
Transition (remplaçant le CIF) pour une formation plus longue. En tant que demandeur
d'emploi, vous pouvez aussi utiliser votre CPF et rechercher des
financements du côté du Pôle Emploi ou du conseil Régional.
Les étudiants
devront compter sur le financement par la famille, éventuellement par une bourse ou
s'orienteront vers l'alternance / apprentissage.
Lire ce dossier : Comment financer sa formation ?