- Connaître les règles de la communication verbale et non verbale - Maîtriser son mode de communication selon des méthodes et des outils spécifiques, pour gérer des situations conflictuelles
- Adapter son comportement au contexte et au profil du client [...]

Gérer les situations tendues et complexes
Gérer la frustration, voire l'incivilité d'un client
Maîtriser ses émotions et faire preuve d'assertivité
Retourner une situation problématique en satisfaction client [...]

Le cursus Manager du Marketing et de la Communication Intégrée n'a qu'une vocation : former en 2 ans des professionnels du marketing et de la communication rompus aux problématiques réelles et actuelles du Marketing et de la Communication en agence ou chez l'annonceur. Le programme est construit autour de modules professionnels, de modules fondamentaux ... [...]

- Élaborer un calendrier de communication aligné sur les temps forts de l'année
- Produire et planifier des contenus adaptés aux réseaux sociaux à l'aide d'outils numériques [...]

• Concilier contenus éditoriaux et référencement naturel
• Comprendre les spécificités de l'écriture web
• Optimiser son référencement par l'écriture [...]

Cette formation permet aux apprenants d'identifier et appliquer les bases d’une écriture simple, claire et efficace afin de structurer un écrit, de synthétiser un document écrit et de franchir rapidement l’obstacle de la page blanche. [...]

Le responsable de projet marketing communication conçoit, élabore et évalue des actions de communication et de marketing dans tout type d'entreprises. Il sera notamment en charge des missions suivantes :
* mise en oeuvre du plan de communication et du plan marketing
* conception des messages et supervision des documents de communication interne ... [...]

Permettre aux dirigeants de TPE et à leurs collaborateurs directs d’intégrer
l’IA de manière stratégique, accessible et opérationnelle afin :
• d’identifier des opportunités d’applications concrètes de l’IA au sein de
la TPE
• de générer des contenus diversifiés avec l’IA pour la communication
interne/externe ;
• de ... [...]

Cette formation permet aux apprenants de comprendre les mécanismes de notre communication verbale et non verbale ; acquérir les bases de la communication ; développer l'écoute active ; développer son assertivité. [...]

• Avoir une meilleure maîtrise de soi : gestion de ses émotions et de son stress
• Maîtriser sa communication non verbale
• Améliorer la cohérence de son discours en s'adaptant à ses interlocuteurs
• Captiver et convaincre son auditoire
• S'exprimer avec aisance pour faire valoir ses idées et créer l'adhésion de son public
• Développer ... [...]