Développer ses performances au téléphone

Cette formation permet aux apprenants de :

Connaître les spécificités de la communication téléphonique ; 
Savoir organiser un accueil téléphonique efficace ; 
Savoir développer un esprit de service ; 
Connaître les différents profils d’interlocuteurs ; 
Savoir gérer les situations difficiles.
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Améliorer ses écrits professionnels

Cette formation permet aux apprenants d'identifier et appliquer les bases d’une écriture simple, claire et efficace afin de structurer un écrit, de synthétiser un document écrit et de franchir rapidement l’obstacle de la page blanche. [...]

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Programme américain - à winthrop university

Un partenariat avec l’université de Winthrop aux USA permet aux étudiants de l’ISCOM d’accéder aux diplômes du Bachelor et du MBA. [...]

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BTS communication

Le Technicien Supérieur en Communication est un généraliste de la communication, capable de s’adapter à des situations diverses selon qu’il travaille en agence, en entreprise ou pour une administration, en communication externe ou interne.

Ces études poursuivent deux objectifs : acquérir une culture professionnelle pour pouvoir appréhender ... [...]

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BTS communication

Le BTS communication : un programme adapté à l'évolution des métiers de la communication. Une formation qui répond mieux aux attentes des entreprises et à l'évolution des techniques et des métiers de la communication d'entreprise : stages, mises en situations professionnelles au sein d'ateliers de production, enseignement renforcé des nouvelles ... [...]

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Créer une newsletter

Avant de mettre en place une newsletter, il est nécessaire de prévoir : pour qui (clients, prospects, partenaires financiers, revendeurs,...) ? pour quoi (communiquer, informer, vendre,...) ? comment (fréquence, gestion interne ou externe, texte, html, visuels, vidéo...) ? [...]

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