Comprendre et mettre à l’aise un interlocuteur en adaptant son comportement.

Lire les signes de stress et y répondre.

Percevoir les contradictions entre gestuelle et discours. [...]

À l’issue de la formation, le participant sera capable de soigner la qualité de sa communication et de la relation. [...]

Cette formation permet aux apprenants de connaître les spécificités de la communication téléphonique ; savoir organiser un accueil téléphonique efficace ; savoir développer un esprit de service ; connaître les différents profils d’interlocuteurs ; savoir gérer les situations difficiles. [...]

À l’issue de la formation, le participant sera capable de mettre en pratique l’ensemble des règles européennes du facile à lire et à comprendre (FALC) afin de rédiger des documents en FALC et ainsi rendre l’information accessible aux personnes en difficulté de compréhension. [...]

Créer une stratégie de développement et de communication cohérente sur le web
Développer sa notoriété
Évaluer la e-réputation de l'entreprise et écouter les communautés. [...]

Le cursus Manager du Marketing et de la Communication Intégrée n'a qu'une vocation : former en 2 ans des professionnels du marketing et de la communication rompus aux problématiques réelles et actuelles du Marketing et de la Communication en agence ou chez l'annonceur. Le programme est construit autour de modules professionnels, de modules fondamentaux ... [...]

Gestion du stress & charge émotionnelle


Communication bienveillante (CNV)


Accompagnement bientraitant & éthique professionnelle


Assertivité & posture professionnelle (2 jours possible)


Désamorçage des conflits et comportements perturbés [...]

Et si votre marque devenait inoubliable ?
Lors de cette formation d’une journée, apprenez à créer une identité de marque forte et authentique qui reflète vos valeurs et attire les clients qui vous correspondent vraiment. Découvrez les clés pour vous démarquer, gagner en visibilité et bâtir une connexion durable avec votre audience. Donnez ... [...]

L'univers des marques vous intéresse et vous aimeriez contribuer au succès de certaines d'entre elles en pilotant des campagnes digitales. Vous cherchez une formation innovante et professionnalisante, vous êtes au bon endroit !

Le BACHELOR Marketing et Communication est disponible en alternance à Montpellier dès la 3eme année.
Voici les spécialisations ... [...]

Cette formation permet aux apprenants de :

Transmettre un savoir ou un savoir faire d’organiser, de mettre en place et d’animer une formation de manière occasionnelle ; 
Définir des objectifs pédagogiques ; 
Concevoir un scénario pédagogique avec les méthodes et techniques à employer ; 
Connaître les bases de l’animation d’une ... [...]