- Élaborer un calendrier de communication aligné sur les temps forts de l'année
- Produire et planifier des contenus adaptés aux réseaux sociaux à l'aide d'outils numériques [...]

À l’issue du parcours, les participant·e·s seront capables de :

• identifier leur style naturel d’animation ou de transmission
• adapter leur posture et outils pédagogiques aux différents types de fonctionnement psychologique et styles d’apprentissage
• créer un cadre de formation plus engageant, plus fluide, plus ... [...]

• Concilier contenus éditoriaux et référencement naturel
• Comprendre les spécificités de l'écriture web
• Optimiser son référencement par l'écriture [...]

- Connaître les règles de la communication verbale et non verbale - Maîtriser son mode de communication selon des méthodes et des outils spécifiques, pour gérer des situations conflictuelles
- Adapter son comportement au contexte et au profil du client [...]

Délivrer une information claire et précise

Maîtriser son trac, gagner en confiance

Mettre sa communication non verbale au service du message [...]

Avant de mettre en place une newsletter, il est nécessaire de prévoir : pour qui (clients, prospects, partenaires financiers, revendeurs,...) ? pour quoi (communiquer, informer, vendre,...) ? comment (fréquence, gestion interne ou externe, texte, html, visuels, vidéo...) ? [...]

Le responsable de projet marketing communication conçoit, élabore et évalue des actions de communication et de marketing dans tout type d'entreprises. Il sera notamment en charge des missions suivantes :
* mise en oeuvre du plan de communication et du plan marketing
* conception des messages et supervision des documents de communication interne ... [...]

Maîtriser le « ton réseaux sociaux »
Concevoir une stratégie éditoriale cohérente sur les réseaux sociaux
Doper la créativité des publications sur les réseaux sociaux Mesurer l'impact de sa communication [...]

Être en mesure d'identifier les différentes composantes de la communication afin d'améliorer ses compétences et d'avoir des échanges efficaces
Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à risque
Convaincre et faire passer ses messages [...]

Gérer les situations tendues et complexes
Gérer la frustration, voire l'incivilité d'un client
Maîtriser ses émotions et faire preuve d'assertivité
Retourner une situation problématique en satisfaction client [...]