Gérer les situations tendues et complexes
Gérer la frustration, voire l'incivilité d'un client
Maîtriser ses émotions et faire preuve d'assertivité
Retourner une situation problématique en satisfaction client [...]

Communication de marque, marketing digital et création de contenus... Faire briller une marque, interagir sur les réseaux sociaux avec ses clients, comprendre le comportement de ses utilisateurs et devancer leurs besoins sont des compétences que vous voulez maitriser : notre formation Marketing et Communication Digitale est parfaite pour vous !

Le ... [...]

- Adopter une stratégie de production et de diffusion pour les newsletters
- Maîtriser les règles d'écriture et graphique des contenus multimédias
- Piloter, suivre et évaluer les performances de campagnes e-mailing et l'impact des newsletters [...]

Le responsable de projet marketing communication conçoit, élabore et évalue des actions de communication et de marketing dans tout type d'entreprises. Il sera notamment en charge des missions suivantes :
* mise en oeuvre du plan de communication et du plan marketing
* conception des messages et supervision des documents de communication interne ... [...]

• Avoir une meilleure maîtrise de soi : gestion de ses émotions et de son stress
• Maîtriser sa communication non verbale
• Améliorer la cohérence de son discours en s'adaptant à ses interlocuteurs
• Captiver et convaincre son auditoire
• S'exprimer avec aisance pour faire valoir ses idées et créer l'adhésion de son public
• Développer ... [...]

L'univers des marques vous intéresse et vous aimeriez contribuer au succès de certaines d'entre elles en pilotant des campagnes digitales. Vous cherchez une formation innovante et professionnalisante, vous êtes au bon endroit !

Le BACHELOR Marketing et Communication est disponible en alternance à Montpellier dès la 3eme année.
Voici les spécialisations ... [...]

Permettre aux dirigeants de TPE et à leurs collaborateurs directs d’intégrer
l’IA de manière stratégique, accessible et opérationnelle afin :
• d’identifier des opportunités d’applications concrètes de l’IA au sein de
la TPE
• de générer des contenus diversifiés avec l’IA pour la communication
interne/externe ;
• de ... [...]

- Connaître les règles de la communication verbale et non verbale - Maîtriser son mode de communication selon des méthodes et des outils spécifiques, pour gérer des situations conflictuelles
- Adapter son comportement au contexte et au profil du client [...]

Cette formation permet aux apprenants de connaître les spécificités de la communication téléphonique ; savoir organiser un accueil téléphonique efficace ; savoir développer un esprit de service ; connaître les différents profils d’interlocuteurs ; savoir gérer les situations difficiles. [...]

Gagner en confiance et impact à l'oral.

Choisir le bon registre en fonction du public et du contexte via le langage universel des couleurs DISC.

Optimiser sa communication non verbale. [...]