formation proposée par GRETA-CFA Montpellier Littoral

Titre professionnel agent de médiation, information services

La formation Titre Professionnel Agent de médiation, information services à Montpellier vous permet de :
- Prévenir et réguler les incivilités, les conflits, les situations de tension, les dysfonctionnements par le dialogue auprès d’un public varié
- Respecter le cadre légal et les règles déontologiques de la profession et plus particulièrement l’écoute, l’impartialité, la discrétion
- Connaître les principaux droits des personnes et la législation relative aux différentes structures
- Accompagner les personnes dans la recherche de services ou dans les démarches administratives
- Participer à des actions d’animations et élaborer des projets avec des partenaires

MODULES PROFESSIONNELS Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement -Les missions de l’AMIS et ses limites d’intervention, repérage des besoins et des dysfonctionnements, les techniques de communication verbale et non-verbale, la posture professionnelle, la transmission des informations… Prévenir et réguler les situations de tension et de conflit -La prévention et la gestion des conflits, la sécurité des personnes, les modes de communication professionnelle, l’analyse et la restitution de faits… Participer à des animations et promouvoir un projet partenarial -La conduite de projet, la préparation de réunions, les partenaires… Santé et Sécurité au Travail - Repères fondamentaux et sauvetage secourisme du travail (SST) Préparation à la certification -Accompagnement à l’écriture du Dossier Professionnel… - Accompagnement vers l’emploi

Si programme régional de formation :

Modules Transversaux -Usages du numérique - Accompagnement vers l'emploi -Vivre ensemble aujourd’hui et demain 

Modalité de la formation : La formation Titre Professionnel Agent de Médiation, Information Services se déroule à Montpellier en financement Région

Dates de session 04/12/2023 au 13/05/2024, 517 heures en centre et 210 heures en entreprise

 

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