Management d'unités commerciales à montpellier

Montpellier

- Suivre le bon fonctionnement de l'entreprise à travers des indicateurs clés de performances (KPI).
- Prendre le recul nécessaire devant les obstacles.
- Prendre des décisions opérationnelles rapides et efficaces.
- Mieux appréhender la gestion du personnel.
- Boostez la motivation, le bien-être au travail et la prise d'initiatives

MODULE 1 - LE MANAGER VERS LA SÉRÉNITÉ


Définition du manager et missions
Quelques statistiques intéressantes sur le sujet
Etat d'esprit du manager
Prendre du recul et maîtrise de l'affect


MODULE 2 : LA GESTION DU PERSONNEL


Le recrutement Formation du personnel
Apprendre à déléguer
Le feedback avec son personnel
Les confilts internes


MODULE 3 - GESTION DE LA CLIENTÈLE


Besoins / Anticiper Objections / Rassurer Réclamations / Désactiver Conflits / À éviter


MODULE 4 - LE PILOTAGE DE L'ENTREPRISE


Identité d'entreprise et le benchmarking
Les ratios et outils statistiques
Achats et contrôle
Qualité