Communication et management

Montpellier

• Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte.
• Renforcer sa communication pour améliorer son management.
• Intégrer la dimension émotionnelle pour la maîtriser.
• Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes de management.

PARTIE 1 : Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte de management (3 jours)

1 - Diagnostiquer son style relationnel de manager


Identifier ses modes de communication préférentiels.
Renforcer ses atouts et mettre en évidence ses points d'amélioration.
Définir ses préférences managériales.


2 - Développer son talent de communication


Valoriser ses talents de communication et les développer.
Développer les compétences transversales utiles dans les missons du manager.
Identifier en quoi la qualité relationnelle avec l'équipe influence positivement l'efficacité.


3 - Prendre en compte l'importance de la communication non verbale


Identifier les besoins de chaque collaborateur par rapport à la relation.
Pratiquer l'observation bienveillante des comportements.
Communiquer avec chacun de manière adaptée. 


4 - S'affirmer et communiquer avec efficacité


Conduire une réunion d'équipe.
S'exercer à la prise de parole en public.
Faire face aux événements inédits.


5 - S'entraîner à la communication dans les situations de management


Respecter le processus relationnel et le contenu du message.
Pratiquer les techniques d'écoute et repérer ses préférences personnelles en termes d'écoute.
Donner des feed-back positifs.
Pratiquer l'entretien de recadrage.
Aider à la résolution de problème.
Féliciter et fêter les réussites.


 

PARTIE 2 : Maîtriser la dimension émotionnelle de la communication pour développer son aisance relationnelle dans les situations de management (3 jours)

1 - Identifier les émotions et leur impact sur la communication


Repérer les comportements émotionnels : fuite, agressivité, procrastination, négociation.
Identifier les incontournables de l'intelligence émotionnelle.
Repérer les comportements indicateurs de stress.


2 - Exprimer ses propres émotions de façon adéquate


Identifier dans quel rôle professionnel on est lorsqu'on exprime une émotion.
Analyser les événements passés pour mieux se projeter dans le futur.
Identifier ses risques émotionnels personnels.
Repérer ses propres indicateurs de stress.


3 - Manager les situations de communication délicates


Distinguer besoin et demande.
Pratiquer l'écoute authentique et développer son empathie.
Agir-réagir avec efficacité dans un conflit.


4 - Maintenir un niveau optimum de relation dans l'équipe


Prendre en compte les besoins de reconnaissance de ses collaborateurs.
Donner des feed-backs constructifs.
Développer une dynamique émotionnelle positive dans son équipe.
Aborder les situations délicates avec efficacité.


5 - Affirmer une posture de co-construction


Développer l'écoute active pour associer les collaborateurs. 
Aborder la relation avec l'aide de l'approche systémique.
Encourager le travail collaboratif et la coopération



Mise en situations réelles ou ateliers pédagogiques, pour la validation des acquis.

Remarque : certains chapitres peuvent être développés en fonction des activités professionnelles des apprenants. 

Adaptation sur les durées et contenus en fonction de vos besoins.