BTS négociation et relation clients

Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client a pour perspective de
prendre en charge et de développer un service commercial.

Français
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Économie - Droit
Le langage juridique, la documentation juridique et ses spécificités,
l’analyse d’une situation juridique, la position d’un problème juridique…
Marketing
Définition, enjeux, les marchés, la demande, la concurrence, la veille
commerciale, la connaissance du client, les orientations stratégiques,
l’offre produits/services, la fixation du prix, la communication médias,
les opérations de communication hors médias…
Gestion Commerciale
Le prix, les règlements, le financement, les marges, la gestion de
l’action commerciale, l’évaluation de l’efficacité de l’action commerciale,
la prise de décision, la planification, le suivi de l’action...
Management commercial
Le management, l’équipe commerciale, le management opérationnel,
l’animation d’équipe, le management du réseau de vente…
Communication Négociation
La communication, les acteurs de la communication, la communication
dans la relation managériale, la négociation commerciale…
Technologies commerciales
Environnement technologique du commercial, technologies commerciales
opérationnelles...

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