BTS ndrc : négociation et digitalisation de la relation client à montpellier

IDELCA Business School prépare depuis 1919 aux métiers du commerce et du marketing.

Le Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relations Clients permet de maîtriser les techniques de négociation, de marketing et de management pour devenir un acteur clef du service commercial. Véritable interface entre l'entreprise et les clients, vous devrez être capable grâce à la maîtrise des technologies de l'information d'assurer un suivi sans faille de ces derniers.
>BTS NDRC Montpellier

- Matières générales :

- Culture générale et expression française.
- Langue vivante.
- Droit.
- Économie générale et économie des entreprises.

Matières professionnelles :

- Mercatique :

Mercatique et action commerciale.
Analyse de la clientèle.
Définition de la politique commerciale.
Communication médias et hors médias.

- Management commercial :

Organisation commerciale et fonctionnement.
Management du réseau de vente.

- Gestion commerciale :

Gestion des prix et des marges.
Règlement, financement et risque client.
Analyse et prévisions des ventes.
Plans et coûts de prospection.

- Communication-négociation :

Communication dans la relation professionnelle.
Techniques de négociation.

- Technologie commerciale :

Outils informatiques de la fonction commerciale.
Bases de données et logiciels de prospection.

- Actions professionnelles appliquées.

- Stages professionnels : 16 semaines ou alternance

>BTS NRC Montpellier

Modalités de la formation :
Le BTS NDRC se déroule à Jacou, les sessions d'admission et de recrutement sont en cours pour un démarrage de formation en septembre octobre.