BTS management commercial opérationnel - BTS mco

Montpellier

- Manager une unité commerciale

- Gérer la relation avec la clientèle, l’offre de produits et de services

- Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

- Prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL



Veille et exploitation de l’information commerciale


Vente conseil


Suivi de la relation client et de la qualité de services


Développement et fidélisation de la clientèle



ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE



Élaboration et adaptation de l’offre de produits et de services


Agencement et maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel


Mise en œuvre de l’offre de produits et de services


Organisation de promotions et d’animations commerciales


Conception et mise en place de la communication commerciale


Analyse et suivi de l’action commerciale



GESTION OPÉRATIONNELLE



Fixation des objectifs commerciaux


Gestion des approvisionnements et des stocks


Suivi des achats et des règlements


Élaboration des budgets


Gestion des risques liés à l’activité commerciale


Participation aux décisions d’investissement


Analyse des performances



MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE



Évaluation des besoins en personnel


Organisation du travail


Répartition des tâches et réalisation de plannings


Recrutement et intégration


Animation, formation et valorisation de l’équipe


Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe




ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX



Culture générale et expression


Expression et culture en langue vivante étrangère : Anglais


Culture économique, juridique et managériale